Работа: инженер технической поддержки в Ярославле, 344 вакансии

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов;
• искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
• регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем;
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

ЧТО

...

Компания "МАСТ" - инновационная IT-компания с 30-летним опытом. Мы гордимся тем, что являемся разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором ведущих производителей оборудования для промышленной маркировки. Это подтверждает нашу высокую экспертизу и надежность в области информационной безопасности.

В данный момент в связи с расширением штата мы ищем Инженера технической поддержки (2 линии) с графиком работы 2/2 с

...

Мы в поисках Инженера технической поддержки в нашу команду на локацию заказчика в г. Ярославль.

Что будем делать:

• выполнять задачи по поддержке сервиса на второй линии, с ведением учета обращений в ITSM системе;
• настраивать и сопровождать ПО, IT оборудование, оргтехнику и периферийные устройства, подготавливать новые рабочие места;
• подготавливать и организовывать техническое сопровождение аудио и видео конференц-связи;
• вести документацию и составлять

...

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы традиционной и мобильной телефонии B2B и B2O клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• устранять аварийные ситуации клиентов B2В/B2O в традиционной и мобильной телефонии;
• принимать и обрабатывать инциденты от клиентов компании, внутренних сотрудников и внутрисетевого мониторинга о возникших проблемах;
• маршрутизировать инциденты в смежные подразделения Компании в

...

Компания "МАСТ" - инновационная IT-компания с 30-летним опытом. Мы гордимся тем, что являемся разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором ведущих производителей оборудования для промышленной маркировки. Это подтверждает нашу высокую экспертизу и надежность в области информационной безопасности.

В данный момент в связи с расширением штата мы ищем Инженера технической поддержки (2 линии) с графиком работы 2/2 с

...

Компания АйТи-Консалтинг в поисках сервис-инженера, готового работать вместе с командой профессионалов в Компании с богатой историей (более 20 лет на рынке IT-услуг) и высокими позициями в рейтингах (1-е место в Ярославской области, ТОП-50 в России среди партнёров 1С).Главная цель работы - обеспечение бесперебойной работы технической инфраструктуры торговых точек.

Чем предстоит заниматься?

• Техническая и пользовательская поддержка магазинов: удаленная и

...

Ищем инженера локально-выездной технической поддержки на крупные проекты.

Что будем делать:

• обслуживать IT-инфраструктуру заказчиков (Торговое оборудование, ПК, Орг. Техника, Сетевое оборудование);
• заниматься технической поддержкой и консультированием пользователей;
• выезжать по заявкам на точки заказчика;
• первичную диагностику, мелкий ремонт;
• профилактику и настройку оборудования.

Что мы ожидаем от вас:

• навыки работы с IT инфраструктурой;
• опыт работы с торговым оборудованием;
• знание операционной системы Windows

...

Компания "Промтехмонтаж-диагностика" на рынке с 1997 года!

Мы растем и развиваемся! И в связи с ростом приглашаем к нам в команду профессионалов своего дела!

Обязанности:

• Контроль соответствия выполняемых СМР проекту, требованиям СНиП, стандартов, технических условий и др. нормативных документов.
• Контроль объёмов выполненных работ.
• Техническая приемка СМР и объектов, оформление технической документации (акты скрытых работ и др.)

Требования:

• Высшее техническое- инженерное

...

Компания "Промтехмонтаж-диагностика" на рынке с 1997 года!

Мы растем и развиваемся! И в связи с ростом приглашаем к нам в команду профессионалов своего дела!

Обязанности:

• Контроль соответствия выполняемых СМР проекту, требованиям СНиП, стандартов, технических условий и др. нормативных документов.
• Контроль объёмов выполненных работ.
• Техническая приемка СМР и объектов, оформление технической документации (акты скрытых работ и др.)

Требования:

• Высшее техническое- инженерное

...

Компания «Свой Лес-Дом» — лидер в сфере каркасного домостроения в Ярославле. Мы ценим качество, сроки и прозрачность процессов. В связи с расширением штата открываем вакансию специалиста технического надзора.

Ваши задачи:

Технический контроль: Ежедневные регулярные выезды на объекты. Проверка соответствия строительных работ проектной документации и СНиП.

Контроль строительных бригад: Управление строительными бригадами, контроль соблюдения трудовой дисциплины и технологической карты работ по

...

Что нужно будет делать:

• Консультировать пользователей: помогать клиентам осваивать функционал сервиса (через телефонные звонки, чаты в мессенджерах и тикет-систему).
• Разбираться в деталях: диагностировать возникающие сложности — это вопрос настроек сервиса, ошибка пользователя или технический баг?
• Погружаться в экологию: изучать специфику экологической отчетности (ПЭК, 2-ТП, Декларации и др.), чтобы говорить с клиентами на одном языке.
• Взаимодействовать с командой: передавать пожелания пользователей

...

Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания.

А ещё мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях.

Сейчас открыта вакансия Специалиста технической поддержки клиентов. Стабильный проект федерального значения без продаж. Не чаты, не фриланс, всё официально. Всему научим, опыт не нужен!

Для тебя у нас

...

Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания.

А ещё мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях.

Сейчас открыта вакансия Специалиста технической поддержки клиентов. Стабильный проект федерального значения без продаж. Не чаты, не фриланс, всё официально. Всему научим, опыт не нужен!

Для тебя у нас

...

Что нужно будет делать:

• Консультировать пользователей: помогать клиентам осваивать функционал сервиса (через телефонные звонки, чаты в мессенджерах и тикет-систему).
• Разбираться в деталях: диагностировать возникающие сложности — это вопрос настроек сервиса, ошибка пользователя или технический баг?
• Погружаться в экологию: изучать специфику экологической отчетности (ПЭК, 2-ТП, Декларации и др.), чтобы говорить с клиентами на одном языке.
• Взаимодействовать с командой: передавать пожелания пользователей

...

Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться.

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Консультирование пользователей, которые работают в системе (для этого нужно пройти обучение - будет план обучения и наставник)
• Анализ поступающих обращений (предоставление

...

Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.

Нам нужен «Оператор технической поддержки (без продаж)», который будет работать с клиентами самых крупных компаний страны!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• Выбор графика и часов занятости;
• Удаленный формат работы;
• Бесплатное

...

Обязанности:

• Техническая поддержка ПК, диагностика и устранение неполадок, замена расходных материалов.
• Консультация и помощь пользователям по базовым операциям в работе с ПК.

Требования:

• Среднее профессиональное, высшее.
• Установка и настройка ОС Windows и Linux.
• Уверенное владение пакетами MS Office.
• Обслуживание сетей передачи данных.
• Знание методов диагностики и ремонта компьютерной и офисной техники.

Условия:

• Работа в молодой аккредитованной IT-компании с численностью более

...

Твои задачи:

• Приём, регистрация и первичная обработка обращений, поступающих по телефону и электронной почте от пользователей информационных систем
• Проведение диагностики возникающих неисправностей
• Работа с системами мониторинга инфраструктуры Заказчика (Grafana, Zabbix)
• Регулярный мониторинг информационных систем Заказчика (в том числе по чек-листам)
• Мониторинг работоспособности ITSM-системы
• Эскалирование и ведение критических инцидентов
• Регулярное информирование Заказчика о неисправностях и их причинах
• Помощь пользователям в использовании

...

Обязанности:

• Координация и контроль сотрудников по вопросам выполнения SLA.
• Контроль сроков выполнения задач и предоставление отчётов о статусе выполнения.
• Подготовка организационной и технической документации – письма, технические задания, регламенты, инструкции.
• Взаимодействие с клиентами и пользователями для сбора информации об их проблемах и потребностях.

Требования:

• Высшее образование.
• Знание основ вычислительной техники.
• Хорошие знания и навыки анализа данных в MS Excel.
• Умение

...

Обязанности:

• Установка и настройка аппаратного и программного обеспечения;
• Мониторинг и обслуживание инфраструктуры;
• Обеспечение безопасности данных (установка и поддержка антивирусного ПО);
• Поддержка и взаимодействие с пользователями;
• Управление сетями (настройка сетевого оборудования);
• Документация и отчёты (подготовка отчётов).

Требования:

• Знание и навыки обслуживания аппаратного устройства рабочей станции (персонального компьютера);
• Знание и навыки обслуживания аппаратного устройства периферийного оборудования малой и средней производительности (принтеры, сканеры);

...